Администратор
Для успешной работы диагностического центра одной из важнейших должностей является администратор. Поэтому выбирать человека на должность администратора необходимо взвешенно и ответственно.
Рекомендуемые нами критерии:
На эту должность мы рекомендуем выбрать ответственную, доброжелательную, харизматичную и грамотную женщину. Желательно, чтобы у неё было среднее медицинское образование. Особенно важным есть то, чтобы сотрудник на данной должности был честным и порядочным человеком.
Ваше доверие к претенденту на должность администратора является определяющим фактором для его выбора.
Обязанности администратора:
- Ответы на телефонные звонки.
Грамотные, квалифицированные ответы администратора по телефону способны увеличить количество клиентов центра. Преимущественно перед визитом на диагностику люди предпочитают уточнить информацию по телефону, и то, как администратор подаст информацию потенциальному клиенту, играет решающую роль. Кроме того, в телефонном режиме будет проходить общение с клиентами, которые уже купили препараты и имеют потребность скорректировать схемы их приёма.
Для этого администратору проводиться инструктаж, объясняющий специфику работы.
- Ведение учёта препаратов.
Администратор должен следить за наличием препаратов и делать своевременные заказы на поставку препаратов.
- Расписывать схемы приема препаратов.
Во время диагностики доктор подбирает препараты в соответствии с поставленными диагнозами, а непосредственно администратор предоставляет клиенту схему приёма препаратов, так как доктор все свое время максимально уделяет работе на аппарате. Задача администратора – наизусть выучить схемы приёма препаратов, заведомо внесённые в компьютер.
- Приём платежей
- оплаты за диагностику пациента;
- оплаты за оздоровительные мероприятия (препараты, частотную компенсацию, «спектронозоды»);
- Дополнительные поручения.
При потребности администратор может быть задействован в работе с курьерами, организации выездов и доставок, работе с рекламными материалами. Для того, чтобы диагностический центр функционировал стабильно, мы рекомендуем нанять двух администраторов, которые будут взаимозаменяемы во время выездной работы, отпусков, болезней и т. д.