Адміністратор
Для успішної роботи діагностичного центру однією з найважливіших посад є адміністратор. Тому вибирати людину на посаду адміністратора необхідно зважено та відповідально.
Рекомендовані нами критерії:
На цю посаду ми рекомендуємо вибрати відповідальну, доброзичливу, харизматичну і грамотну жінку. Бажано, наявність середньої медичної освіти. Особливо важливим є те, аби співробітник на даній посаді був чесною і порядною людиною.
Ваша довіра до претендента на посаду адміністратора є визначальним фактором для його вибору.
Обов'язки адміністратора:
- Відповіді на телефонні дзвінки.
Грамотні, кваліфіковані відповіді адміністратора по телефону здатні збільшити кількість клієнтів центру. Переважно перед візитом на діагностику люди телефонують і уточнюють інформацію по телефону, і те, як адміністратор надасть інформацію потенційному клієнту, відіграє вирішальну роль. Крім того, в телефонному режимі буде проходити спілкування з клієнтами, які вже купили препарати і мають потребу скорегувати схеми їх прийому.
Для цього адміністратору проводитися інструктаж, який пояснює специфіку роботи.
- Ведення обліку препаратів.
Адміністратор повинен стежити за наявністю препаратів і робити своєчасні замовлення на поставку препаратів.
- Розписувати схеми прийому препаратів.
Під час діагностики лікар підбирає препарати відповідно до поставлених діагнозів, завдання ж адміністратора надати клієнту схему прийому препаратів, оскільки лікар максимально приділяє весь свій час роботі на апараті. Завдання адміністратора - напам'ять вивчити схеми прийому препаратів, завчасно внесені в комп'ютер.
- Прийом платежів
- оплати за діагностику пацієнта;
- оплати за оздоровчі заходи (препарати, частотну компенсацію, «спектронозоди»);
- Додаткові доручення.
При потребі адміністратор може бути задіяний в роботі з кур'єрами, організації виїздів і доставок, роботі з рекламними матеріалами. Для того, щоб діагностичний центр функціонував стабільно, ми рекомендуємо найняти двох адміністраторів, які будуть взаємозамінні під час виїзної роботи, відпусток, хвороб і т. д.